法治日报记者 陈磊
“装修一次屋子太难了。”北京市向阳区住户皆刚（假名）近日向《法治日报》记者挟恨谈。他家在历时半年的装修过程中，先后遭受装修材料报价不透明、橱柜尺寸量错返工、装配吊顶时临时加登第度等问题。
皆刚的阅历并非个例。记者字据公开信息梳剃头现，现时，家装行业濒临管事链条漫步、报价透明度低、施工质料不均等卓越问题，不仅毁伤浮滥者权力，也制约行业健康可捏续发展。
为此，中国房地产业协会皆集业内力量，共同编制并于本年1月发布实施《住宅全案治装管事圭臬》（以下简称《圭臬》），旨在以圭臬化推动行业转型。
浮滥者在装修过程中容易遇到哪些问题？《圭臬》针对行业痛点作出了哪些设施指引？带着问题，记者进行了采访。
装修过程大小问题不停
皆刚家的屋子已居住十几年，室内装修遮挡老化不胜。2025年，他和配头决定进行全屋再行装修。
“咱们到一家口碑可以的装修公司门店参议，招待东谈主员安排野心师招待，野心师字据咱们提供的信息出具了初步装修决策。关联词，野心师并莫得在决策上花心念念，而是仅对往常为同户型作念过的野心稍作修改。最终造成的野心决策并不相宜我家的要求。”皆刚回忆说。
皆刚还发现，装修公司相助的诞生材料品牌报价不透明。比如，一款防盗门报价6000多元，在建材城同品牌价钱却不到4000元，厂家还认真上门装配。
为了落拓装修预算和自主选配一线品牌诞生材料，皆刚决定找意识多年的一位工长认真他家的装修野心、预算编制及施工过程。
2025年7月，皆刚家运行装修。前期施工按研究环环相扣地进行，直到运行装配柜子，问题涌现。
皆刚回忆说，为了保险装修程度，他在装修运行前向某商家定制了三组柜子，分歧装配在厨房、客厅和阳台，由商家派东谈主上门测量尺寸并提前制作，等地板铺完之后装配。
关联词，等三组柜子运到装修现场，皆刚发现柜子的尺寸均不相宜装配要求。装配在厨房的橱柜，挤占了底本给雪柜预留的位置，导致雪柜无法镶嵌；装配在阳台的柜子，高度挡住了部分窗体，影响窗户开关。
“定制柜子的商家安排东谈主上门测量时，我曾反复跟他说明测量远隔，没料想依然出了问题。”皆刚无奈地说，经过交涉，商家沿路再行测量尺寸并制作柜子，这径直导致他家的装修时期比原研究延迟了一个多月。
在装配吊顶时，皆刚又被“坑”了一次。
他在一家建材市集遴荐了某品牌集成吊顶，签公约、量尺寸、付款，统统的事项都谈妥后，吊顶材料按商定时期送到家里。关联词，装配工东谈主到现场后，以装配材料费等情势要求他加多用度，不然就歇工。谈判到时期身分，皆刚只可无奈地舆财了。
大小问题不停，皆刚家的装修一直到本年1月才扫尾。
圭臬化推动行业转型
北京市民陈先生2024年动手一套140多平日米的二手房，当年10月托福一家领域较大的装修公司进行装修，2025年1月初装修扫尾，破耗苟简40万元。
他对装修过程有一些不安定的方位，首当其冲的等于“报价高且价钱不透明”。陈先生说，地板、防盗门并不是一线品牌，但报价和一线品牌进出无几。
让陈先生不安定的还有，野心与现实成果存在偏差。他家的吊顶是悬浮式，四周往上翘、中间往下探，野心师并莫得见告吊顶部分区域会下探0.2米多。等装修完了，他才发现，因吊顶部分下探过多，室内充斥着一种压抑感，但返工并不现实。
记者看望发现，不少东谈主曾在住宅装修过程中遇到多样问题。
中国浮滥者协会发布的数据高慢，黄金城官方网站入口2025年前三个季度，房屋装修及物业管事类投诉量达16457件。
参与《圭臬》草拟的贝壳治装法务认真东谈方针朝暗示，家装管事具有链路长、产物非圭臬化、践约依赖东谈主力、浮滥频率低、金额高级特色，容易导致浮滥者体验与预期存在落差。报价不透明、施工质料难控、售后无保险是鉴定装修浮滥者的多数困扰。
在此配景下，遮蔽野心、施工、材料、管事全链条的家装行业“全案治装”模式应时而生，旨在为浮滥者提供营销、野心、报价、签约、收款、施工、验收、售后全过程的治装管事设施。
家装行业东谈主士以为，这种全过程的治装管事设施更需要圭臬化。
为此，中国房地产业协会皆集业内力量共同编制并于本年1月发布实施了《圭臬》，旨在以圭臬化推动行业转型。
1月24日，中国房地产业协会与对外经济生意大学法学院皆集主理“《住宅全案治装管事圭臬》宣贯与行业发展、浮滥者权力保护学术研讨会”。
中国房地产业协会莳植职责委员会布告长温兆晔在研讨会上暗示，看成行业首个遮蔽家装全过程的管事圭臬，《圭臬》的出台精确恢复了浮滥者“冷静装修”的诉求，其中枢价值在于以圭臬化推动行业透明化、设施化发展，为企业筹划提供了了的发展指引，为浮滥者维权提供明确依据。
参与《圭臬》草拟的北京诞生大学照顾学院教师李志国在接受记者采访时说，《圭臬》的出台，将漫步的行业先进实践飘荡为长入管事准则，让“冷静装修”从理念落到实处。
对外经济生意大学法学院教师苏号一又告诉记者，家装管事圭臬化既是浮滥者正当权力的进犯保险，亦然倒逼企业追念管事本体、普及质料口碑的有用旅途。
旨在指令浮滥者少走弯路
记者看到，针抵浮滥者的装修痛点，《圭臬》作出了相应设施。举例，明确装修企业向客户提供的报价单应了了直不雅，体式设施，报价单应包括各项装修内容、材料、品牌、规格、计价神色、含税总价等内容。荧惑装修企业、客户与银行三方相助开展资金存管或托管业务。
李志国先容，《圭臬》基本结构分红正文和附表，正文部分分红三层：第一层是基础层，包括总则、术语和基本规定；第二层是时刻层，包括前端管事层和履行层，从营销运行，到野心、报价、签约、收款、施工、验收设施；第三层是售后保险层，包括售后、供应链和评价。
“这是国内首个遮蔽全过程的治装管事设施，充分吸纳行业头部企业先进实践告诫，针对关键方法提议刚性要求。”李志国说。
在他看来，《圭臬》的亮点是：明确装修套餐需与产物化样板房保捏一致，完结“所见即所得”；要求报价透明了了，根绝隐性浮滥；荧惑引入银行资金存管机制，镌汰企业“暴雷”风险；膨大工地装配录像头，完结施工可视化与汉典管工；明确售后反应及科罚时限，筑牢管事底线。
李志国暗示，但愿《圭臬》在实施过程中不停进行校正，使其简直普及适用，让装修企业莽撞简直认可，保险浮滥者的知情权、安全权和遴荐权。
苏号一又以为，跟着《圭臬》逐步落地，以往装修行业“说不清、谈不解、维权难”的窘境将赢得有用缓解。下一步，需多方协同发力，塌实鼓舞《圭臬》的落地、实施与动态优化。
苏号一又建议，应助推将《圭臬》内容简直落实到装修公约中，比如看成装修公约的相应条件，或者看成装修公约的附件，推动《圭臬》落地实施。还可以由相关左右部门推出以《圭臬》为主要内容的装修公约示范文本，指令装修行业和浮滥者禁受，设施装修行业高质料发展，保险浮滥者正当权力。
“若是当初能有这么一份明确的《圭臬》看成依据，严格按照设施来装修，好多问题可能就不会发生。”采访尾声，记者向皆刚先容了《圭臬》内容，他听后叹气地说。他期待着HJC黄金城(GoldenCity)官网首页，这份《圭臬》能简直落地普及、等闲膨大，让更多家庭闪避装修陷坑，少走弯路。
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